[リストへもどる]
一括表示
タイトルPCが起動しません
記事No242
投稿日: 2009/08/14(Fri) 16:12
投稿者佐藤竜介(E07065)   <e07065rs@edu.tuis.ac.jp>
環境情報学科3年の佐藤です。
平成19年度の推奨パソコン(東芝のdynabook SS MX/27AE)を使用しているのですが、昨夜パソコンを起動しようとした時から、パソコンの電源ボタンを押しても画面が映らず、ハードディスクが動いている様子がありません。
電源ONのライトは光っているのですが、ライトが光っている以外は電源OFFの状態と変わっていません。

症状としては、
・電源ONのライトは付く
・キーボードは読み込まれている(Fnキーを押してライトが付く事から判断)
・ハードディスクが動いていない(音・振動が無い事から判断)
・DVDドライブの開閉スイッチを押しても反応がない

以上のような状態です。

原因として一つ思い当たる事があります。
それは、電池を抜き電源でパソコンを使用していた時に、休止中に誤って電源のコードを抜いてしまった事です。
その後起動しようとしたら先ほど書いた通りの状態になってしまいました。

どのように対処すればよいでしょうか?
よろしくお願いします。

タイトルRe: PCが起動しません
記事No243
投稿日: 2009/08/14(Fri) 21:18
投稿者水野 雅継(s08128)   <s08128mm@edu.tuis.ac.jp>
サポートデスクの水野です。

通常、休止中に電源ケーブルを抜いたとしても、次回Windows起動時にエラーメッセージが表示されて通常モードでの起動を促されるはずです。
現状では障害の切り分けができませんので、一般的な回復方法のみ紹介させていただきます。

まず、電源ケーブルとバッテリを外して10分ほど放置してみてください。その後、バッテリと電源ケーブルを接続し、起動を試みてください。この地点で、HDDやROMドライブに通電していなければハードウェアが故障している可能性がありますので、メーカに修理依頼をする形になります。

各ユニットに通電はしているが、動かないといった場合、LEDを確認してみてください。電源ランプ以外のLEDが点滅または点灯している場合、ハードウェア的に障害を抱えている場合があります。この場合も原則としてメーカ修理となります。点滅の場合、経験則ですが、東芝機ではメモリの接点不良が多いです。推奨はしませんが、メモリの脱着で直る場合があります。

修理に出される場合は、教務課へパソコンを修理に出したいという旨を伝えれば、修理依頼用の用紙を渡されるはずですのであとはそちらの指示に従ってください。ただし、現在大学一斉休業日につき、18日以降の対応となります。
尚、詳細な教務課の運営情報について、こちらで把握しておりませんので、恐れ入りますが直接学校までお問い合わせ頂くようお願いいたします。

> 環境情報学科3年の佐藤です。
> 平成19年度の推奨パソコン(東芝のdynabook SS MX/27AE)を使用しているのですが、昨夜パソコンを起動しようとした時から、パソコンの電源ボタンを押しても画面が映らず、ハードディスクが動いている様子がありません。
> 電源ONのライトは光っているのですが、ライトが光っている以外は電源OFFの状態と変わっていません。
>
> 症状としては、
> ・電源ONのライトは付く
> ・キーボードは読み込まれている(Fnキーを押してライトが付く事から判断)
> ・ハードディスクが動いていない(音・振動が無い事から判断)
> ・DVDドライブの開閉スイッチを押しても反応がない
>
> 以上のような状態です。
>
> 原因として一つ思い当たる事があります。
> それは、電池を抜き電源でパソコンを使用していた時に、休止中に誤って電源のコードを抜いてしまった事です。
> その後起動しようとしたら先ほど書いた通りの状態になってしまいました。
>
> どのように対処すればよいでしょうか?
> よろしくお願いします。

タイトルRe^2: PCが起動しません
記事No245
投稿日: 2009/08/14(Fri) 23:46
投稿者佐藤竜介(E07065)
一つ目の、「電源ケーブルとバッテリを外して・・・」という方法を試してみましたが通電していないようなので、修理を頼んでみます。
ありがとうございました。

> サポートデスクの水野です。
>
> 通常、休止中に電源ケーブルを抜いたとしても、次回Windows起動時にエラーメッセージが表示されて通常モードでの起動を促されるはずです。
> 現状では障害の切り分けができませんので、一般的な回復方法のみ紹介させていただきます。
>
> まず、電源ケーブルとバッテリを外して10分ほど放置してみてください。その後、バッテリと電源ケーブルを接続し、起動を試みてください。この地点で、HDDやROMドライブに通電していなければハードウェアが故障している可能性がありますので、メーカに修理依頼をする形になります。
>
> 各ユニットに通電はしているが、動かないといった場合、LEDを確認してみてください。電源ランプ以外のLEDが点滅または点灯している場合、ハードウェア的に障害を抱えている場合があります。この場合も原則としてメーカ修理となります。点滅の場合、経験則ですが、東芝機ではメモリの接点不良が多いです。推奨はしませんが、メモリの脱着で直る場合があります。
>
> 修理に出される場合は、教務課へパソコンを修理に出したいという旨を伝えれば、修理依頼用の用紙を渡されるはずですのであとはそちらの指示に従ってください。ただし、現在大学一斉休業日につき、18日以降の対応となります。
> 尚、詳細な教務課の運営情報について、こちらで把握しておりませんので、恐れ入りますが直接学校までお問い合わせ頂くようお願いいたします。
>
> > 環境情報学科3年の佐藤です。
> > 平成19年度の推奨パソコン(東芝のdynabook SS MX/27AE)を使用しているのですが、昨夜パソコンを起動しようとした時から、パソコンの電源ボタンを押しても画面が映らず、ハードディスクが動いている様子がありません。
> > 電源ONのライトは光っているのですが、ライトが光っている以外は電源OFFの状態と変わっていません。
> >
> > 症状としては、
> > ・電源ONのライトは付く
> > ・キーボードは読み込まれている(Fnキーを押してライトが付く事から判断)
> > ・ハードディスクが動いていない(音・振動が無い事から判断)
> > ・DVDドライブの開閉スイッチを押しても反応がない
> >
> > 以上のような状態です。
> >
> > 原因として一つ思い当たる事があります。
> > それは、電池を抜き電源でパソコンを使用していた時に、休止中に誤って電源のコードを抜いてしまった事です。
> > その後起動しようとしたら先ほど書いた通りの状態になってしまいました。
> >
> > どのように対処すればよいでしょうか?
> > よろしくお願いします。