掲示板 (Office365のログインが必要)

東京情報大学 学生PCサポートデスク

2020年4月28日

サポートデスク窓口を開設中です

窓口休業中に学内推奨仕様パソコンが故障した場合は、所定の書式に記入の上、 電話連絡し、指定された送付先に送ってください。詳しくは、以下をご覧ください。 (参考:パソコン故障時の対応について)

「ノートパソコンの調子が悪い」「情報サービスセンターのパソコンの操作で分からないところがある」など、パソコンに関する様々な質問、相談を受け付けます。

受付、対応場所:窓口は完全オンラインで行っています。掲示板(学生PCサポートデスクTeams)の会話に書き 込んでください(Office365のログインが必要です)。自宅等の好きな場所から相談できます。 希望すればビデオ通話、音声通話で対応します。

下にある「新しい会話」を押すと以上のような画面になります。
詳しい利用方法はここを参考にしてください

スマートフォンやタブレットの場合は、Microsoft Teamsのアプリをインストール してください。 掲示板(学生PCサポートデスクTeams) にアクセスすれば以下のような画面になります。

「新しい投稿」を押すと右側の画面になり、 「メッセージを入力」の欄に相談内容を書いて投稿してください。

窓口の開設時間については、以下の時間割を参照してください(×の時間は開設していません。また5限の窓口は17:30までです)。
※ 以下の時間割は原則です。都合により開設しない場合があります。 窓口の開設日は原則として通常授業日に準じます。 また、補講日や定期試験日は原則として開設しません。

1限(9:15-10:45)2限(10:55-12:25)3限(13:10-14:40)4限(14:50-16:20)5限(16:30-17:30)
×××
×××
××××
×××××
×××××

なお、5/12(水)以降の窓口の開設時間は以下に変更になる予定です。

1限(9:15-10:45)2限(10:55-12:25)3限(13:10-14:40)4限(14:50-16:20)5限(16:30-17:30)
××
×
××
××××
××

窓口の時間外に相談を受けるには:
掲示板(学生PCサポートデスクTeams)の会話に書き 込んでください(Office365のログインが必要です)。 電子メールでも受け付けています。メールアドレス は、です。メール中に学籍番号と氏名を 明記してください。

ノートパソコン全般について

学内で無線LAN(JOHOMOBILE)を利用する方法

こちらに説明を用意しましたので参考にしてください(Office365のログインが必要です)。

情報大ネットツールをインストールしてください

こちらに現在の情報教育システム対応した新しいバージョンが公開されていますので、 ダウンロードしてインストールしてください。

情報サービスセンターのシステム更新のため、令和元年度までの情報大ネットツールは 使えなくなりました。上記の新しいバージョンに更新してください。
※ 令和2年度のPCは対応済みです。
※ 令和3年度はすべてのPCでインストールが必要です。

大学推奨ノートパソコンの情報

リカバリーについて

令和3年度のPCは、作り込みを行っておらずメーカー工場出荷時の状態のため、説明書の通りにリカバリーが行えます。ただし、リカバリーを行うと自分で作成したデータやインストールしたアプリケーションソフトが消えてしまいますので、むやみに行わないでください。

平成28年度~令和2年度のPCは、SSDを購入時の状態に戻すリカバリー(初期状態に戻す)を購入者自らが行う機能は提供されていません。 (※ 説明書の通りにリカバリーは行わないでください。リカバリーに失敗し、Windowsさえも起動しなくなる恐れがあります。)
どうしてもリカバリーを行う必要が生じた場合は、学生教務課に相談してください。 Dynabook社がPCを預かり、リカバリー作業を行うという対応になります。

MySQLサーバについて

平成23~29年度の学内推奨仕様PCのMySQLは、OS資源を節約する観点から、 サーバを起動しないように設定してあります。
※ 平成30年度~令和2年度のPCは起動しています。
※ 令和3年度のPCはインストールされていません。
サーバが起動していない場合に、MySQLを使用する場合は、コントロールパネル →管理ツール→サービスでMySQLを選び、サービスを開始してください。 OS起動時にサーバを常に起動する場合は、スタートアップの種類を自動にしてく ださい。
MySQLのrootのパスワードについては、 こちらを見てください(Office365のログインが必要)。

令和3年度大学推奨ノートパソコンについて

令和2年度大学推奨仕様ノートパソコンについて

令和元年度(平成31年度)大学推奨仕様ノートパソコンについて

平成30年度大学推奨仕様ノートパソコンについて

平成29年度大学推奨仕様ノートパソコンについて

平成28年度大学推奨仕様ノートパソコンについて

過去の内容(2015年以前)